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Mayo 5, 2004
Esos simpáticos teleoperadores
Estaba por escribir una perorata sobre los servicios de atención al cliente de Auna, compañía con la que tenemos contratado Internet en el despacho; sobre la actitud chulesca de sus comerciales y sobre los niveles de escaqueo que han llegado a alcanzar sus teleoperadores –arte, casi, que diría Emea- pero... ¿Para qué? No merece la pena montar un pitote al pobre currito que tienes al otro lado de la línea telefónica. Es cierto que chillándole obtienes un poco de satisfacción momentánea, pero no por mucho mentar a su pobre e inocente madre, vas a conseguir que te devuelvan antes tu conexión.
Otro cantar es, el de los propios comerciales, que a la hora de venderte un servicio son todo adulaciones y lametones de trasero, pero a la hora de avisar de una incidencia –más o menos sería- si te he visto no me acuerdo, ponen pies en polvorosa y ya hablaremos otro día. Eso si cogen el teléfono, claro.
Lo mejor de todo es, que si les avisas que vas a dar de baja el servicio, te “recuerdan” que aún quedan 6 meses de contrato “obligatorio” –el astuto lector ya habrá advertido que la presencia de todas estas comillas no es ni mucho menos aleatoria- y que si pretendemos rescindir el contrato, nos atengamos a las “penalizaciones consecuentes”.
Me parece que los teleoperadores de AUNA no están familliarizados con los terminos “Chantaje” y “coacciones”, y mucho menos con los terminos “incumplimiento contractual”, los pobres... Y heme aquí a mí, con una vena del cuello hinchada y con ganás de tocarle los testículos a un pobre desgraciado que ni sabe que llevo desde las nueve de la mañana sin conexión a internet ni tiene ganas de saberlo. Cuando me pasen por un nuevo departamento en este número nueve-cero-dos, creo que será el momento de empezar a insultar.
Posted by Towsend at Mayo 5, 2004 12:13 PM
Comments
esto....
No es por nada pero creo que tienen un numero gratuito para llamar.
La verdad es que nosotros no hemos tenido ningun problema. El dia que nos quedamos sin conexion les llamamos y nos dijeron que habian tenido un problema y que estaban en ello. Esa misma tarde se arreglo todo. Y lo nuestro era mas chungo. Sin internet, sin telefono y sin su tele, gracias a quien sea, aun teniamos la otra
Posted by: Ulliam at Mayo 10, 2004 2:11 PM
Yo estuve a punto de trabajar como comercial de Uni2, y me dieron el cursillo de preparación...
Lo primero que nos dijeron es que pasáramos de vender líneas personales y nos fuéramos a las empresas. En ese campo Auna era la mejor y practicamente no se podía competir con sus ofertas salvo convenciéndoles de que en la actualidad los servidores de Auna fallan más que cualquier otro operador de internet.
Posted by: Adrian at Mayo 12, 2004 1:49 AM